导语

人们常说生活需要仪式感

，是的
，我们需要仪式感
，仪式感很重要！我们过春节
，过的是喜庆
、是团圆、是风俗，也是仪式。企业也同样，企业的文化建设、文化活动
，就是企业的“仪式”。当然企业文化建设
、文化活动不仅仅是仪式，还有其重要的作用——鼓舞士气
、凝聚力量、打造向心力
，所以

，企业也非常需要“企业文化”这个仪式感。

一
、企业文化内控概述

1.企业文化的定义

企业文化，是指企业在生产经营实践中逐步形成的、为整体团队所认同并遵守的价值观、经营理念和企业精神，以及在此基础上形成的行为规范的总称。

这个定义，尤其是“行为规范的总称”有点晦涩难懂
，通俗一点来说企业文化包括（1）企业的文化价值观的体现——奋斗目标、口号、标语、文化墙等；（2）对外展现的企业形象
、精神面貌，以及其他形式的企业内部精神
、理念和价值观的体现。（3）企业为了加强团队建设而组织的的一系列活动，比如团建拓展活动、文化日
、学习角、分享会、表彰大会及公司组织的员工生日会等集体活动；（4）员工福利、专业培训等。

2. 企业文化内控如何控

企业文化建设
，既是为了公司，从某种角度也是为了员工——员工需要了解公司、适应公司

，需要有愿景和奋斗目标
，也需要放松、“加油”、提升职场能力，这些都是企业文化活动所能提供的。参加文化活动这个“仪式”，员工可以愉悦身心也可以得到一定的收获

。所以企业文化建设
、企业文化活动很重要。那企业如何搞好企业文化这个内控工作呢
？

（1）公司要清楚认识企业文化的重要性，思想上重视企业文化

，尤其是企业最高领导，其对企业文化的态度决定着企业文化的建设工作
；

（2）拟订与公司发展规划相匹配的整体文化建设规划

；

（3）制定相应的企业文化管理制度；

（4）加强文化建设具体工作，如文化宣贯、文化活动；

（5）弘扬积极向上的文化

，抵制、查处消极的、与企业文化不符的行为
；

（6）加强文化建设的考评及监督检查工作
，避免走过场、形式主义
、未能发挥文化建设、文化活动的作用
。

二、企业文化内控关键控制环节

1.企业文化思想建设

企业要加强文化思想建设
，企业文化在某种程度上影响着战略目标的实现，它是企业前进的精神力量
、助推器，所以文化建设的职责部门，应加强企业文化的“重要性”的思想灌输，起初阶段的主要对象为高层管理人员，因为高层重视了
，下面的工作才能进一步推进，给高层上的文化企业文化课，就是一种思想建设（灌输）的形式，中后期阶段为面向全体员工的“企业文化”的宣导

、推广。

2. 文化建设规划

企业发展战略需要规划
，企业的文化建设也需要规划，并且需要与企业发展战略相适应，围绕着战略目标而开展。企业文化建设工作除了做好规划

、履行相应的审批手续外，需要做好相应的实施计划和预算
，企业文化建设需要“实施计划和预算”来作为落地保障。

3. 企业文化管理制度建设

企业文化的建设工作


，需要制度来约束、规范
，规范企业文化责任部门的职能
、职责及全体员工在企业文化活动的权利和责任。

4. 文化建设具体工作

文化建设具体工作包括，公司内文化宣导
、培训以及各种集体活动
。公司文化建设部门按照年度工作计划
，组织开展企业文化活动，开展这些活动都应做好相应的记录

、总结，以便评估文化建设工作的效果。

5. 与企业文化相关的员工行为管理

为了切实加强企业文化的建设工作，公司应对积极向上，践行企业文化和价值观的员工给予表演
、嘉奖，对于违背公司企业文化
、价值观、甚至不道德的行为给予批评指正，对于影响较大的视情况给予警告处分。

6. 考评及监督检查工作

考评及监督检查作为企业内部管理必不可少的环节
，企业文化建设工作也一样，需要进行考评及监督检查，通过对企业文化建设工作的考评和监督检查，一方面推动各部门
、各员工落实企业文化工作，塑造积极的理念及价值观；另一方面，监督和推进“企业文化建设”责任部门
、责任人的工作
，另外

，企业文化建设的考评和监督检查工作对提升“企业文化建设工作”效率、效果起到非常重要的作用。

三

、企业文化内控缺陷案例

✎ 案例
：原三鹿集团毒奶粉事件

2008年原三鹿集团董事长田文华因生产
、销售伪劣产品被判了无期徒刑。田文华就是个典型的家长式的企业家
，虽然它从基层做起
，一步一个脚印，逐渐赢得了企业员工的信任
，在她的带领下三鹿取得了前所未有的成功，所以她所做的各种决定都被企业员工普遍接受，公司的各种方案

、计划
、制度、决定等都要她拍板，其他人只会遵照执行，不会发出不同的声音
。当时往奶粉中添加三聚氰胺这件事她是知道的

，但是她没有提出异议，企业的其他人员也只是遵照她的“意思”没有提出异议

，最终导致了这场无可挽回的灾难。不仅企业失败了

，更严重的是造成了巨大的社会不良影响
。

◆ 分析 ◆

“家长式”企业文化是中国典型的企业文化作风，企业负责人一言九鼎，所有工作都按企业一把手的指示来
，下面的人根本就没有发挥主观能动性及创造性
，面对合法合规或涉及到公众利益

、道德层面的事情
，如果企业一把手把握不好，下面的人也无法过多去干预，最后造成车头失控无法刹车
，“三鹿奶粉事件”就是这典型的“家长式”企业文化害的
。

四、企业文化内控建设建议

1.加强思想建设，让公司全员尤其是高层人员意识到企业文化不是虚幻的事
，如果文化建设工作做得不好，员工可能会丧失对企业的信心和认同感
、归属感
、责任感
，企业缺乏凝聚力、人心涣散；员工可能因为缺乏企业文化的影响
、熏陶
，而做出不道德的事情

，进而影响公司声誉；

2.做好企业文化建设的规划和工作计划；

3.建立并完善企业文化内控管理制度；

4.企业文化要具有可实操性
、能便于大家理解
，不能搞得“高大上”，而大家不知道怎么理解，怎么去做；

5.文化建设工作不能流于形式
、走过场，要围绕企业价值观、企业战略目标拟定确实可行的操作方案；

6.抓好企业文化宣传工作
，围绕企业文化
，积极组织、开展各项文化活动，在弘扬企业的价值观的同时
，让全体员工感受到企业的温暖
；

7.做好企业文化建设工作的考评及监督工作

，以促进企业文化建设工作不断完善。