会展行业项目管理研讨工作坊

课程背景
：

会展项目是以会展活动为管理对象的复杂性、敏感性强的项目形式，促进会展活动相关组织聚集各方力量、利用有限资源在规定时间内完成展示
、交易、会议、企业或地方形象推广等活动
。

会展项目的顾客导向性、客户广泛性对会展组织者提出了很大挑战：个性化需求

、即时性信息

、应急化处理。管理不当就会造成客户满意度低
、成本超支、团队士气低下等不良后果
。

《会展项目管理研讨工作坊》，融合项目实践的良好做法
，精炼简单实用的流程和工具
，让工作变得更简单
、出色、可控
；在工作中发现价值、创造价值！

课程时间：1-2天，6小时/天

课程对象
：参与会展项目的各类人员

课程收益：

学习研讨关键的项目管理流程、工具、方法，使培训参加人员能够：

● 理解会展项目管理的目标

● 掌握会展项目全流程管理

● 建立企业会展项目管理的标准流程和模版

课程特色：

● 课前调研
，以企业实际主要项目类型作为主案例，现场解决学员和企业自己的问题

● 研讨、模拟、角色扮演构建体验、强化认知

课程大纲

第一讲：预备阶段

一、什么是有效的项目管理

1. 团队 流程=成功

2. 会展项目管理的结构化流程

3. 会展项目的系统

4. 会展项目相关方

二、会展项目经理的职权

1. 职责

2. 组织架构与正式权力

3. 四项基本行为准则培养非正式权力

第二讲
：启动过程

一、会展项目选择的原则

1. 效益性

2. 可行性

3. 创新性

4. 灵活性

二、会展项目的可行性研究

1. 明确客户需求

2. 明确项目目标

3. 收集项目约束

3. 制定项目章程

第三讲：规划过程

一、设计风险管理策略

1. 风险识别

1）会展建筑物

2）周围环境

3）设备设施

4）会展信息

2. 风险评估

3. TAMER风险应对策略

二、设计项目进度

1. 创建WBS

2. 活动排序

3. 资源估算与分配

4. 工期估算

5. 关键路径分析

6. 资源对工期和关键路径的影响

7. 关键路径优化

三、设计项目预算

1. 成本类型

2. 自上而下与自下而上估算

四
、设计质量计划

1. 质量标杆与流程图法

2. 设计质量检查表

五
、设计沟通计划

1. 沟通的通道

2. 沟通的方式

第四讲：执行与监控过程

一
、分享责任让团队全力以赴达成目标

1. 成长金钥匙——责任模型

2. 团队责任例会

3. 一对一绩效对话

二、发布项目状态报告引导相关方参与

1. 分析项目状况

2. 项目进展报告

三、有效应对管理项目范围变化

1. RAPID控制流程

2. 扩大范围与发现范围

四、动态风险管理

1. 风险日志

2. 问题日志

3. 整体变更管理

五、进度绩效问题解决方案

1. 有效提问

2. 问题解决策略

3. 向上管理——问题升级策略

六、实施成本控制

1. 筹资与收入监控

2. 支出管控

七、实施质量管理

1. 项目质量

2. 工作质量

八、沟通解决冲突

1. 项目冲突来源

2. 冲突处理策略

3. 沟通与反馈

4. 三元六步处理冲突

第六讲
：收尾过程

一
、项目收尾工作

1. 技术收尾

2. 合同收尾

3. 行政收尾

二、项目总结评价

第七讲：课程回顾与总结

一、工作坊成果展示

二、学员交互分享行动计划