“需求分析”是项目实施中最重要的文档之一。必须把需求调研清晰，且与业务人员求证需求，并签署确认后才进行开发工作
。

“需求分析”不仅是需求的表述文档，也是开发实施工作的规划说明文档，建议把需求划分成每个独立开发的模块进行说明。

1. 基础信息

说明需求提出部门
、日期
、联系人等。

2. 需求背景

说明需求提出的业务背景
，原手工操作是怎样的，希望使用RPA后达到的愿景。

3. 需求简述

需求的简单描述。

4. 效益评估

评估实施RPA后能得到的效益提升
，及效果展望
。

5. 运行环境

说明流程运行的操作系统、业务系统
、网络环境等

。

6. 解决方案

a) 流程图

建议使用泳道图画出大致的业务流程
。

b) 流程详述

具体流程的细节描述，建议配上截图加文字描述的方式，尽量详细。

7. 实施计划

说明实施计划，实施人、实施时间安排等。

8. 风险点分析

说明业务流程开发中的风险点和难点。

9. 工作量清单

评估开发实施的工作量（人天数量）。

10.确认签字

业务方和开发方的共同签字确认，若需求有变动，按约定的方式进行沟通。

——（作者：黄晓明）分享RPA产品的产品特点、项目管理

、售前交流
、开发实施等实践经验（欢迎交流）

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